StigomBoard — tilaus- ja peruutusehdot

Versio 1.0 · voimassa 24.8.2026 alkaen

1. Soveltamisala ja osapuolet

1.1 Osapuolet

Palveluntarjoaja on Aukia-yhtiöt (jäljempänä Palveluntarjoaja), joka tarjoaa StigomBoard-nimistä pilvipalvelua hallitusten ja johtoryhmien arviointiin. Asiakas on se oikeushenkilö, jonka lukuun tilaus tehdään (jäljempänä Asiakas).

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin StigomBoard-palvelun maksullisiin tilauksiin ja maksuttomaan kokeilujaksoon.

1.2 Vain yritysasiakkaille

Palvelu on tarkoitettu yksinomaan elinkeinonharjoittajille ja yhteisöille. Palvelua ei tarjota kuluttajille, eikä kuluttajansuojalain säännöksiä sovelleta. Tilauksen tekevä henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu sitoutumaan sopimukseen Asiakkaan puolesta.

1.3 Sopimuksen muodostuminen

Sopimus syntyy, kun Asiakas tekee tilauksen palvelun Tilaus-sivulla ja hyväksyy nämä ehdot. Käyttöoikeus avautuu välittömästi tilauksen jälkeen; lasku lähetetään erikseen kohdan 4 mukaisesti.

1.4 Asiakirjojen etusijajärjestys

Ristiriitatilanteessa noudatetaan järjestystä:

Osapuolten erikseen allekirjoittama sopimus
Henkilötietojen käsittelysopimus (DPA)
Nämä tilausehdot
Palvelun hinnasto ja tuotekuvaus

2. Palvelun sisältö

2.1 Paketit

Paketti	Sisältö	Hinta
Pulssipaketti	Jatkuvat NPS-pulssikyselyt hallitukselle, johtoryhmälle tai tiimille sekä vuosittainen hallituksen itsearviointipulssi	149 € / 12 kk
Täysi hallitusarviointipaketti	Kaikki pulssipaketin sisältö sekä hallinnointikoodin mukainen laaja hallitusarviointi, AI-avusteiset raportit, PDF-tuonti aiemmista raporteista ja puheenjohtajan tarkistustyönkulku	299 € / 12 kk

Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Laskuun lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (25,5 % 24.8.2026).

Hinnoittelu ei riipu käyttäjämäärästä eikä vastaajien lukumäärästä.

2.2 Maksuton kokeilujakso

Uusi Asiakas saa kuuden (6) kuukauden maksuttoman kokeilujakson, joka sisältää pulssikyselyt ja vuosittaisen itsearviointipulssin ilman AI-raportointia. Kokeilujakso ei edellytä maksukorttia eikä muutu automaattisesti maksulliseksi: se päättyy itsestään, ellei Asiakas tee tilausta.

2.3 AI-avusteiset raportit

Täyden paketin raportit koostetaan tekoälyn avulla. Raportti on luonnos, joka edellyttää ihmisen tarkistusta. Palvelu ohjaa raportin puheenjohtajan tai sihteerin hyväksyttäväksi ennen jakelua hallitukselle. Palveluntarjoaja ei vastaa raportin sisällöllisestä oikeellisuudesta, tulkinnoista eikä niiden perusteella tehdyistä päätöksistä. Raportti ei ole hallinnointikoodin, lain tai tilintarkastuksen mukainen lausunto.

2.4 Anonymiteetti on rakenteellinen

Palvelun tietokannassa ei ole yhteyttä vastauksesta vastaajaan. Tämä on tarkoituksellinen rakenneratkaisu, ei asetus. Seurauksena:

Palveluntarjoaja ei kykene yhdistämään yksittäistä vastausta vastaajaan edes Asiakkaan pyynnöstä, viranomaispyynnöstä tai oikeuden määräyksestä.
Alle kolmen vastaajan tuloksia ja kommentteja ei näytetä lainkaan (k-anonymiteetti).
Vastaamisen tieto (kuka on vastannut) on erillään vastausten sisällöstä.

Asiakas vastaa siitä, että vastaajille kerrotaan arvioinnin tarkoitus ja anonymiteetin taso ennen kyselyä.

2.5 Palvelutaso

Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on. Palveluntarjoaja pyrkii kohtuullisin toimin pitämään palvelun saatavilla jatkuvasti, mutta ei anna saatavuustakuuta eikä vasteaikalupausta.

Palveluntarjoaja saa keskeyttää palvelun huoltoa, päivitystä tai tietoturvan varmistamista varten. Ennakoitavissa olevista, yli tunnin katkoista ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse mahdollisuuksien mukaan.

3. Tilauksen voimassaolo

3.1 Toistaiseksi voimassa oleva

Tilaus on voimassa toistaiseksi. Se ei pääty itsestään eikä edellytä erillistä uusimista.

3.2 Laskutusjakso

Laskutusjakso on kaksitoista (12) kuukautta, ja se laskutetaan etukäteen. Ensimmäinen jakso alkaa tilauspäivästä. Seuraava jakso laskutetaan automaattisesti edellisen päättyessä, ellei tilausta ole irtisanottu.

Asiakas näkee seuraavan laskutuspäivän palvelun Tilaus-sivulta.

3.3 Paketin vaihtaminen

Asiakas voi vaihtaa pakettia milloin tahansa Tilaus-sivulta. Vaihto astuu voimaan välittömästi ja aloittaa uuden 12 kuukauden laskutusjakson, joka laskutetaan uuden paketin hinnan mukaan. Kesken jääneestä edellisestä jaksosta ei makseta hyvitystä.

Asiakkaan kannattaa siksi ajoittaa vaihto laskutusjakson vaihtumisen yhteyteen.

4. Hinnat, laskutus ja maksaminen

4.1 Laskutus

Palveluntarjoaja laskuttaa Asiakasta tämän ilmoittamilla laskutustiedoilla. Asiakas vastaa siitä, että Y-tunnus, laskutusosoite, mahdollinen verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus sekä viitetieto ovat oikein ja ajan tasalla.

Palvelu ei käsittele maksukortteja missään vaiheessa.

4.2 Maksuehto ja viivästys

Maksuehto on neljätoista (14) päivää netto laskun päiväyksestä.

Viivästyneelle maksulle peritään korkolain (633/1982) 4 a §:n mukainen viivästyskorko sekä perintäkulut kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

4.3 Maksamatta jättäminen

Palveluntarjoaja ei sulje palvelua automaattisesti maksun viivästyessä. Jos lasku on erääntynyt yli kolmekymmentä (30) päivää sitten, Palveluntarjoaja voi kirjallisen muistutuksen ja neljäntoista (14) päivän lisäajan jälkeen rajoittaa käyttöoikeutta tai purkaa sopimuksen kohdan 9.2 mukaisesti.

Käyttöoikeuden rajoittaminen ei poista maksuvelvollisuutta erääntyneistä laskuista.

4.4 Hinnanmuutokset

Palveluntarjoaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään kuusikymmentä (60) päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Muutos tulee voimaan aikaisintaan seuraavan laskutusjakson alusta.

Jos Asiakas ei hyväksy hinnankorotusta, hän voi irtisanoa tilauksen kohdan 5 mukaisesti ennen korotuksen voimaantuloa. Tällöin korotus ei koske kulumassa olevaa jaksoa.

Arvonlisäveron tai muun viranomaismaksun muutos ei ole tässä tarkoitettu hinnanmuutos.

5. Irtisanominen

5.1 Asiakkaan irtisanomisoikeus

Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa palvelun Tilaus-sivun kautta. Irtisanominen ei edellytä perustelua.

Irtisanominen voidaan tehdä myös kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Suositeltava tapa on palvelun toiminto, koska se kirjaa ajankohdan ja lähettää molemmille osapuolille vahvistuksen.

5.2 Irtisanomisen vaikutus

Irtisanominen lopettaa laskutuksen. Maksettu laskutusjakso ajetaan loppuun.

Käytännössä:

Uutta laskua ei lähetetä.
Asiakas voi käyttää palvelua normaalisti kulumassa olevan jakson loppuun asti.
Palvelu ilmoittaa päättymispäivän ennen irtisanomisen vahvistamista ja vahvistusviestissä.

5.3 Ei hyvitystä

Maksetusta laskutusjaksosta ei makseta hyvitystä eikä osittaista palautusta, riippumatta siitä kuinka paljon jaksosta on jäljellä tai kuinka paljon palvelua on käytetty.

Tämä vastaa vuosilaskutteisten yrityspalvelujen vakiintunutta käytäntöä ja on huomioitu hinnoittelussa.

5.4 Irtisanomisen peruminen

Asiakas voi perua irtisanomisen palvelun Tilaus-sivulta ennen päättymispäivää. Tällöin tilaus jatkuu keskeytyksettä ja laskutus jatkuu alkuperäisenä laskutuspäivänä. Perumisesta ei laskuteta erikseen, koska kulumassa oleva jakso on jo maksettu.

Päättymispäivän jälkeen palvelun käyttö edellyttää uutta tilausta.

5.5 Palveluntarjoajan irtisanomisoikeus

Palveluntarjoaja voi irtisanoa tilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään kuusi (6) kuukautta etukäteen. Tällöin Asiakkaalle hyvitetään käyttämättä jäävä osa maksetusta jaksosta.

6. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

Tunnukset ja pääsy. Pääkäyttäjätunnukset säilytetään huolellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Asiakas ilmoittaa viipymättä epäillystä väärinkäytöstä.
Arvioitavien tiedot. Hallituksen jäsenten ja muiden arvioitavien nimet ja sähköpostiosoitteet ovat oikein, ja henkilöt on poistettu palvelusta, kun peruste käsittelylle päättyy.
Informointi. Vastaajille kerrotaan arvioinnin tarkoitus, anonymiteetin taso ja käsittelyn peruste ennen kyselyä. Asiakas on näiden henkilötietojen rekisterinpitäjä.
Käyttötarkoitus. Palvelua käytetään lain ja hyvän tavan mukaisesti eikä sitä käytetä yksittäisten henkilöiden tunnistamiseen anonyymeistä vastauksista, tarkkailuun tai painostukseen.
Sisältö. Palveluun syötetty aineisto ei loukkaa kolmannen oikeuksia.

Asiakas ei saa jälleenmyydä palvelua, tarjota sitä kolmannelle osapuolelle eikä purkaa tai kopioida ohjelmistoa.

7. Henkilötiedot

Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä ja Asiakas rekisterinpitäjänä siltä osin kuin kyse on Asiakkaan palveluun syöttämistä tiedoista (hallituksen jäsenet, vastaajat, pääkäyttäjät).

Käsittelystä sovitaan erillisessä henkilötietojen käsittelysopimuksessa (DPA), joka on osa tätä sopimusta. DPA sisältää muun muassa:

käsittelyn kohteen, keston ja luonteen
alihankkijat ja niiden sijainnin
siirrot EU/ETA:n ulkopuolelle ja niiden suojatoimet
tietoturvaloukkausten ilmoitusmenettelyn
säilytysajat datakategorioittain
tekniset ja organisatoriset suojatoimenpiteet

Palveluntarjoaja toimii rekisterinpitäjänä omien asiakassuhde- ja laskutustietojensa osalta. Näistä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

7.1 Data sopimuksen päättyessä

Sopimuksen päätyttyä Asiakas voi pyytää:

datan viennin koneluettavassa JSON-muodossa, ja
datan poiston palvelusta.

Pyyntö on tehtävä kirjallisesti. Ellei Asiakas pyydä poistoa, dataa säilytetään DPA:n säilytysaikojen mukaisesti. Palveluntarjoaja säilyttää audit-lokin ja kirjanpitoaineiston lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan riippumatta poistopyynnöstä.

8. Immateriaalioikeudet

Palvelu, sen ohjelmisto, rakenne, kysymyspatteristot ja dokumentaatio ovat Palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakas saa tilauksen ajaksi rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman käyttöoikeuden.

Asiakkaan data pysyy Asiakkaan omaisuutena. Tähän kuuluvat kyselyvastaukset, kommentit, arvioitavien tiedot ja Asiakkaan tuottamat raportit.

Palveluntarjoaja saa käyttää palvelun käytöstä syntyvää tilastollista ja anonymisoitua tietoa palvelun kehittämiseen edellyttäen, ettei siitä voi tunnistaa Asiakasta, yksittäistä henkilöä tai yksittäistä vastausta.

Asiakkaan dataa ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.

9. Sopimuksen purkaminen

9.1 Olennainen sopimusrikkomus

Kumpi tahansa osapuoli voi purkaa sopimuksen päättymään välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.

9.2 Purkaminen maksamattomuuden vuoksi

Kohdan 4.3 mukaisesti Palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen, jos lasku on erääntynyt yli kolmekymmentä (30) päivää sitten eikä sitä ole maksettu muistutuksen ja lisäajan jälkeen.

9.3 Välitön purkaminen

Sopimus voidaan purkaa välittömästi ilman korjausaikaa, jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen taikka on muutoin ilmeisen kyvytön täyttämään velvoitteensa.

10. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista sopimukseen perustuvista vahingoista rajoittuu määrään, jonka Asiakas on maksanut palvelusta vahingon aiheuttaneen tapahtuman edeltävien kahdentoista (12) kuukauden aikana.

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, datan menetyksestä siltä osin kuin se johtuu Asiakkaan omasta toiminnasta, tai kolmannen osapuolen vaatimuksista.

Palveluntarjoaja ei vastaa:

AI-avusteisen raportin sisällöllisestä oikeellisuudesta tai sen perusteella tehdyistä päätöksistä (kohta 2.3)
Asiakkaan syöttämien tietojen oikeellisuudesta
Asiakkaan laiminlyönnistä informoida vastaajia
kolmannen osapuolen palveluiden (sähköpostin välitys, pilvialusta, tekoälyrajapinta) häiriöistä siltä osin kuin ne eivät johdu Palveluntarjoajan huolimattomuudesta

Vastuunrajoitukset eivät koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta eivätkä henkilötietojen käsittelyyn liittyvää lakisääteistä vastuuta.

11. Salassapito

Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot eikä käytä niitä muuhun kuin sopimuksen täyttämiseen. Velvoite on voimassa sopimuksen ajan ja viisi (5) vuotta sen päättymisestä.

Hallituksen arviointien tulokset, kommentit ja raportit ovat aina Asiakkaan luottamuksellista tietoa.

12. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon. Tällaisia ovat esimerkiksi laajat tietoliikennehäiriöt, viranomaisen toimet, sota, luonnonmullistus ja yleislakko.

Esteestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä.

13. Palvelun ja ehtojen muutokset

13.1 Palvelun kehittäminen

Palveluntarjoaja kehittää palvelua jatkuvasti ja voi lisätä, muuttaa tai poistaa toiminnallisuuksia. Olennaisesti heikentävistä muutoksista ilmoitetaan vähintään kuusikymmentä (60) päivää etukäteen, jolloin Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tilaus ennen muutoksen voimaantuloa.

13.2 Ehtojen muutokset

Näitä ehtoja voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä vähintään kuusikymmentä (60) päivää etukäteen. Muutos tulee voimaan seuraavan laskutusjakson alusta. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa tilauksen kohdan 5 mukaisesti; tällöin muutetut ehdot eivät koske kulumassa olevaa jaksoa.

Vähäiset muutokset, kuten yhteystietojen tai kirjoitusvirheiden korjaukset, voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.

14. Sopimuksen siirtäminen

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää sopimusta ilman toisen kirjallista suostumusta. Palveluntarjoaja saa kuitenkin siirtää sopimuksen liiketoimintakaupan tai yritysjärjestelyn yhteydessä ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa tilaus kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ilmoituksesta, jolloin käyttämättä jäävä osa maksetusta jaksosta hyvitetään.

15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasäännöksiä.

Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei sovintoon päästä, riita ratkaistaan Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena.

16. Yhteystiedot

Aukia-yhtiöt Sähköposti: timo@aukia.fi Palvelu: https://stigomboard.fi

Tilaukseen, laskutukseen ja irtisanomiseen liittyvät ilmoitukset toimitetaan sähköpostitse yllä olevaan osoitteeseen tai palvelun Tilaus-sivun kautta.

Liitteet

Liite 1: Henkilötietojen käsittelysopimus (DPA)
Liite 2: Hinnasto ja tuotekuvaus (https://stigomboard.fi/#hinnasto)
Liite 3: Tietosuojaseloste (https://stigomboard.fi/privacy)

Muutoshistoria

Versio	Päivä	Muutos
1.0	24.8.2026	Ensimmäinen voimaan tullut versio.